一．Ｓ３连锁管理体系对于管理的提升

当一个公司拥有几个店的时候，最突出的两个问题就是人才与管理。因为店越来越多，需要更多的能独当一面的人才管理单店，好让老板放心。但毕竟优秀的能掌握控制全局的人才毕竟很少，于是很多老板感觉开店容易，寻找管店的人很难。毕竟自己时间精力都很有限。如果只靠老板一个人，靠自己每个月多跑几次，根本起不到应有的效果。管理是每时每刻的事情，偶尔的一次二次，只会让员工表现一个“好局面”安慰老板而已。靠询问也是问不出问题的，因为得到的所有答案将会是“还可以”。实际上，前面提到的两个问题可以归为一个问题，那就是管理问题。　

随着店越来越多，老板去每个店的次数也越来越少，对于实际问题的了解与掌握，也越来越少，这个时候就出现了管理脱节的问题。因为老板已经离第一线距离遥远，而靠询问和汇报得到的信息都是模糊与不精确的。基于这样的情况，老板是没有办法来管理的。　发现不了问题，如何来解决问题呢。所以为了解决这个问题，我们不应该去询问，而应该自动自己获取资料，来分析数据发现问题。　

当您拥有Ｓ３连锁管理系统之后，您可以在出差的时候，或在家的时候，或者任何地点，任何时间，都可以自己登陆想要看得分店，查看您需要了解的每个店的分析报告或数据，数据永远是不会骗人的，是真实客观的。从数据上分析，您就能分析出客观的问题。然后您再找负责店的人来问责，让店长来解释数据或问题。请注意，店长不是整天给你汇报的人，而应该是您需要问责的人，店长对您负责。　

如此高效的信息掌握，为您高效而正确的问题处理提供了基础。

 

二．连锁店是否在改变赢利模式

对于一般的美容美发店商业模式应该说上很透明的，也是很直接的：为客户提供日常需要的身体美丽化服务，在提供服务的过程中，依靠服务与产品来赢利。这就是我们所谓的Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｍｏｄａｌ（商业模式）。美容美发行业发展到今天，这个盈利模式似乎没有发生多大的改变。在这个大模式的前提下，我们每个老板都在寻找一种成功的可以持续发展的模式。大模式前提下，衍生了很多细节的模式，这就是每家店之间的定位的不同了。

模式之间无所谓好坏，只要你定义的模式内部的各环节是和谐的，这就是一个健康的模式，是一个可以发展的模式。关键在于组成模式的各个环节是否是和谐的，这才是关键点。地理位置，员工选择，员工标准，服务标准，客户选择，产品选择，店面形象，产品定义，价格定义，所有这些因素都是你模式下的一个因素，只要各因素是和谐的，我们相信你的模式就是能成功的。

今天我们不谈各子模式之间的差异有多少种，我们也不谈各模式的特点，我们来观察以下目前发展快速的大型连锁店的模式（我们指的是２０家连锁店以上的企业）。

拥有２０家店面的企业，已经是一个不小的企业了，员工快１０００人了。在国内，１０００人的企业应该是一个正规的发展中企业了，已经不再是一个依靠情感因素能控制的家庭企业了，是需要制度来支撑企业发展的。

拥有２０家店的企业不是简单的店数量相加，而应该说是形成了一个企业平台了，所以这个时候需要的是一个运作与管理平台。每个店依旧是靠服务来赚取利润，但我们是否可以考虑这个平台本身是否可以衍生出利润呢？　

我们的回答是：这个平台本身就是一个可以独立运做的管理企业，既然是独立的管理企业，自然能创造出新的利润点。　

这些利润来自哪里？

我们简单的说明一下：　

１．由于是连锁店，我们必然容易实现会员制，客户的信任度也高，容易销售卡，允许跨店消费方便客户。　

这样，为了核算统一管理，卡肯定是由我们总部这个管理中心来控制的。这样对于总部来说，卡的销售本身带来的大笔预收款，（这个金额的数字不可小看）。这个时候我们自然不会让这个钱那样躺着，作为企业，我们需要让这些资金产生新的利润，自然我们会投资下去，投资做什么呢？自然是投资我们最熟的行业，就是开店，并吸引新的外部资金进来。像雪球，会越滚越大．分店就越快越多了。

２．在连锁店投资开店的过程中，我们为了维护品牌形象，需要保持每一个店的管理模式相同。总部掌握了一切需要的资源：员工由总部来寻找与培养，输送，自然就有了培训的利润；装修，广告，店里用的产品，都由总部管理中心统一控制与管理，在我们行使管理中心职能，节约成本的同时，自然多了贸易商的利润。　

３．连锁店用一套成熟的系统来管理，一切都集中在总部管理，在这个平台上，一个人可以处理以前多个人的工作；一个人可以管理监控到所有的店，节约了人力成本，实现了实效性。　

所以说，假设２０家店，即使每家店都只能保持平衡（不亏不赚），总部同样利润可观．这就是平台本身带来的利润．　

所以我们在猜测，是否连锁店在改变其盈利模式。在偷偷的改变着，在我们不知觉中，我们认为这就是连锁店快速发展的道理。

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