近年来,药妆店越来越受到业内的关注,可能源于药店对利润的渴求,也可能源于药店对“社区零差价"的一种良性反应,不管如何,药妆店在东瀛的火红似乎已经打动了太多药店经营者的心。
在笔者看来,目前药妆店的发展态势仍然停留在一个比较低的水平,而且现在往往把能否引进薇姿、理欧泉、雅漾、依泉、欧萃碧等知名品牌作为识别药妆店的标志,笔者认为这并不是个好现象。因为专柜经营并不长久,经营的主动权在厂商,对位置好、销量大的强势药店,厂商就让着点;对销量一般的药店,厂商不仅支持少,而且一旦销量不好就面临撤柜的危险。所以问题就来了:厂商撤柜了,药店怎么办?药妆店能否有良好发展,关键就在于解决这个问题。
其实学习的样本就在眼前:屈臣氏和康是美。它们也是通过学习日本药妆店的经验而发展起来的,重要的是它们现在已经有了自己的一套运营系统。当然,内地药妆店的生存环境与香港或台湾的屈臣氏是截然不同的,因为香港和台湾女性已经养成了购买化妆品到药店的消费习惯,而在内地,这种消费习惯并没有形成。这也是屈臣氏到了内地转型为个人日用品零售商的原因。
但屈臣氏在内地的成功运营却给我们发展药妆店指明了方向。下面,笔者想说说个人总结的药妆店运营四要素。
一、品牌定位定成败
药妆店的品牌定位非常重要,其决定了药妆店经营的成败。